Spedizioni e Resi

1. Spedizioni

1.1 Copertura territoriale

CIKLO S.R.L. effettua spedizioni in tutta Italia, isole comprese, e nei paesi dell’Unione Europea. Per spedizioni extra-UE, contattare spedizioni@ciklo-ebike.com.

1.2 Tempi di spedizione

I tempi di spedizione indicati sono orientativi e calcolati dalla data di conferma dell’ordine:

• Italia peninsula: 3-5 giorni lavorativi
• Isole maggiori (Sicilia, Sardegna): 5-7 giorni lavorativi
• Isole minori: 7-10 giorni lavorativi
• Unione Europea: 7-14 giorni lavorativi

1.3 Costi di spedizione

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente in base alla destinazione e al peso del pacco. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €500,00 in Italia.

1.4 Tracciamento

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email contenente il numero di tracciamento e il link per seguire la spedizione in tempo reale.

2. Diritto di recesso

2.1 Condizioni

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrire in penalità, conformemente al D.Lgs. 206/2005.

2.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve:

• Inviare una comunicazione esplicita a resi@ciklo-ebike.com indicando la volontà di recedere
• Restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
• Assicurarsi che i prodotti siano integri, non utilizzati e nella confezione originale

2.3 Costi del reso

I costi di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. CIKLO S.R.L. non è responsabile per smarrimenti o danni durante la restituzione.

2.4 Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso include il costo del prodotto e le spese di spedizione iniziali.

3. Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di ricezione di prodotti danneggiati durante il trasporto o difettosi, il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna inviando foto dettagliate a resi@ciklo-ebike.com. CIKLO S.R.L. provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

4. Garanzia

Tutti i prodotti CIKLO sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. 206/2005. La garanzia copre vizi e difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

Per esercitare la garanzia, contattare: garanzia@ciklo-ebike.com